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# 오빗웍스 이용약관

#### 제1장 총칙

#### 제1조(목적)

본 약관은 주식회사 가디언링크(이하 “회사”)가 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어 및 관련 서비스 “오빗웍스(OrbitWorks)”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

#### 제2조(정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. **서비스**: 회사가 제공하는 클라우드 기반 B2B 소프트웨어 오빗웍스 및 이에 부수하는 기능 일체를 말하며, 구체 기능은 회사가 서비스 화면, 안내문, 운영정책, 요금정책 등을 통해 고지하는 내용에 따릅니다.
2. **고객**: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인사업자 또는 법인을 말합니다.
3. **이용자**: 고객으로부터 서비스 이용 권한을 부여받아 고객의 관리 하에 서비스를 이용하는 자를 말하며, 권한에 따라 **관리자**와 **일반 이용자**로 구분됩니다.
4. **관리자**: 고객을 대표하여 계정·권한 부여/회수, 조직/부서/직위·직책 설정, 메뉴 접근 권한 설정, 회사정보/공지/문서 템플릿 등록 등 서비스 운영 기능을 수행할 수 있는 이용자를 말합니다.
5. **일반 이용자**: 관리자 외의 이용자로서, 고객 또는 관리자로부터 부여받은 권한 범위에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다(현장 근로자 포함).
6. **계정**: 고객 또는 이용자를 식별하기 위해 회사가 부여하거나 고객이 설정한 로그인 수단(ID 등) 및 이에 부수하는 인증정보를 말합니다.
7. **인증정보**: 계정의 비밀번호, 2차 인증수단 등 서비스 접근을 위해 필요한 정보 일체를 말합니다.
8. **현장/단지**: 고객이 운영·관리하는 사업장(예: 아파트 단지 등)으로서 서비스에 등록되는 관리 단위를 말합니다.
9. **데이터**: 고객 또는 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력·업로드·생성·수정·삭제·처리하는 정보(계약/단지/문서/근태/순찰/교육 관련 기록, 파일, 이미지, 로그 등) 및 그 처리 결과를 말합니다.
10. **문서**: 서비스 내에서 관리되는 계약서, 청구서, 업무문서 및 고객이 등록한 기본문서/업무문서 템플릿과 첨부파일을 말합니다.
11. **NFC 태그/장치**: 근태/순찰 등 서비스 기능 수행을 위해 고객이 현장에 배치하거나 이용자에게 제공하는 NFC 태그 및 이를 인식하는 단말(스마트폰 등)을 말합니다.
12. **요금정책**: 서비스 이용요금, 과금 기준, 결제 주기, 할인 및 환불/정산 기준 등을 정한 회사의 정책을 말합니다.
13. **개별정책**: 개인정보처리방침, 보안/운영정책, 데이터 보관·삭제 정책, 고객지원 정책 등 회사가 별도로 정하여 공지하는 정책을 말합니다.
14. **개별계약**: 고객과 회사가 서비스 이용과 관련하여 별도로 체결하는 계약(견적서/주문서/부속합의 포함)을 말합니다.

#### 제3조(약관의 게시 및 효력)

1. 회사는 고객이 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 회사가 운영하는 웹사이트(\[URL])에 게시합니다.
2. 고객은 본 약관 및 개별정책에 동의한 경우에 한하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 본 약관은 이용계약 성립 시부터 이용계약 종료 시까지 유효하며, 성질상 존속이 필요한 조항은 이용계약 종료 후에도 유효합니다.

#### 제4조(약관 및 개별정책의 변경)

1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관 및 개별정책을 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 변경 내용, 적용일을 서비스 화면 또는 웹사이트를 통해 사전 공지합니다. 다만, 고객에게 불리한 변경의 경우 합리적인 기간을 두고 별도 통지할 수 있습니다.
3. 고객이 변경에 동의하지 않는 경우, 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

#### 제5조(개별계약과의 관계)

개별계약의 내용이 본 약관과 상충하는 경우 개별계약이 우선합니다.

***

#### 제2장 이용계약의 체결

#### 제6조(이용신청)

1. 서비스 이용을 원하는 자는 회사가 정한 방식에 따라 고객 정보, 관리자 정보, 결제정보 등 필수 정보를 제공하고 본 약관에 동의함으로써 이용신청을 합니다.
2. 이용신청자는 필수 정보를 사실대로 제공하여야 하며, 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보를 제공하여서는 안 됩니다.

#### 제7조(승낙 및 계약 성립)

1. 이용계약은 회사가 이용신청을 승낙한 때 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나, 승낙 후에도 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 필수 정보를 허위로 제공한 경우
   2. 서비스의 정상 운영을 저해하거나 다른 고객의 이용에 지장을 초래할 우려가 있는 경우
   3. 관련 법령 또는 본 약관을 위반할 목적이 명백한 경우
   4. 기타 회사가 합리적으로 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우
3. 회사는 설비 여유, 기술적 장애, 결제수단 장애 등 운영상 사유가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

#### 제8조(계정 및 권한관리)

1. 회사는 고객에게 서비스 이용을 위한 계정을 부여할 수 있으며, 고객은 관리자를 통해 이용자 계정 및 권한을 부여·회수·변경할 수 있습니다.
2. 고객은 업무상 필요한 최소 권한만 부여되도록 관리하여야 하며, 계정·권한 설정 및 운영에 관한 책임은 고객에게 있습니다.
3. 고객은 인증정보의 유출 방지 및 접근통제를 위해 합리적인 보안조치를 취해야 하며, 고객의 귀책으로 발생한 계정 도용·오남용에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다(회사의 귀책이 없는 경우).

#### 제3장 서비스의 제공 및 이용

#### 제9조(서비스 구성 및 범위)

1. 서비스는 다음 각 호의 기능군을 포함할 수 있습니다(구체 제공 범위는 요금정책/개별계약 및 서비스 안내에 따름).
   1. **메인/대시보드**: 매출액, 계약연장률, 일별 계약상태, 지역별 계약단지수, 계약유형비율, 계약시설비율, 공지사항 표시
   2. **계약관리**: 계약목록/상세(기본정보·계약정보·계약이력·배치/폐지이력), 신규계약등록, 계약이력, 대용량 업로드
   3. **단지관리**: 단지목록/상세(기본정보·계약정보·계약이력·단지관리기록·배치/폐지이력·자산정보열람), 배치-폐지관리, 자산관리
   4. **문서관리**: 계약서관리, 청구서관리, 업무문서조회
   5. **영업관리**: 나의 스케줄/할일, 부서 스케줄/할일
   6. **관리자설정**: 권한설정, 부서관리(조직도설정·직원등록/리스트·직위/직책관리), 업무문서등록(기본문서/업무문서), 회사정보관리, 공지사항관리, 메뉴접근관리
   7. **근태관리(1단계)**: NFC 기반 근태, 출근부 생성·수정·아카이빙, 본사 감사용 출근부 생성, 현장용 안전조항 체크/아카이빙
   8. **순찰관리(1단계)**: NFC 기반 순찰, 순찰 경로 설정, 순찰 특이사항 작성·전송, TO DO LIST 연동
   9. **경비원 의무교육 연동(1단계)**: 의무교육 수료내역 연동, 수료증 아카이빙
2. 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스 기능, 화면, 제공 방식 등을 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 합리적인 범위에서 사전 공지합니다.

#### 제10조(서비스 제공 개시)

서비스 제공 개시일은 회사가 고객 계정 또는 서비스 이용 권한을 부여한 날을 기준으로 하며, 개별계약에서 달리 정할 수 있습니다.

#### 제11조(NFC/현장 운영 관련 책임)

1. NFC 기반 근태/순찰 기능은 고객이 배치·관리하는 NFC 태그 및 이용자의 단말 환경에 영향을 받을 수 있습니다.
2. NFC 태그의 설치/훼손/분실, 단말 고장·설정 문제, 현장 네트워크 환경, 이용자의 미이행 등 고객 측 사유로 발생한 기록 누락·오류에 대한 책임은 고객에게 있습니다(회사의 귀책이 없는 경우).
3. 현장용 안전조항 체크 기능은 체크/아카이빙을 지원하는 도구이며, 법령 준수 또는 안전사고 예방을 보증하는 것이 아닙니다. 관련 법령 준수 및 현장 안전관리에 대한 최종 책임은 고객에게 있습니다.

#### 제12조(교육 연동 관련)

1. 의무교육 연동은 외부 시스템/데이터 제공 방식 또는 고객이 제공하는 자료에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.
2. 연동 데이터의 정확성·최신성·완전성은 외부 제공자 또는 고객 제공 자료에 좌우될 수 있으며, 회사는 회사의 귀책이 없는 한 이를 보증하지 않습니다.

#### 제13조(대용량 업로드 및 데이터 품질)

1. 고객이 대용량 업로드 기능을 통해 등록하는 데이터의 적법성·정확성·완전성은 고객 책임입니다.
2. 고객이 업로드한 데이터의 오류로 인한 계약/단지/문서/통계 결과의 왜곡 등에 대해 회사는 회사의 귀책이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

#### 제14조(알림)

1. 회사는 서비스 운영 및 업무 처리를 위해 **앱 푸시 및 이메일** 등 방식으로 알림을 제공할 수 있습니다(구체 채널은 서비스 구성/정책에 따름).
2. 고객은 이용자에게 알림 수신 및 개인정보 처리에 관하여 필요한 고지·동의를 적법하게 확보하여야 합니다.

#### 제15조(서비스 이용의 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 고객의 서비스 이용을 제한(일부 기능 제한 포함)할 수 있습니다.
   1. 이용요금의 연체
   2. 본 약관 또는 개별정책 위반
   3. 보안상 긴급 조치 필요
   4. 기타 서비스 안정성 확보를 위해 합리적으로 필요한 경우
2. 회사는 이용 제한 조치 시 가능한 범위에서 사유와 해소 방법을 안내합니다. 다만 긴급한 경우 사후 안내할 수 있습니다.

#### 제16조(서비스 중단 및 종료)

1. 회사는 점검, 업데이트, 장애 대응, 보안상 조치 등 필요 시 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력 또는 제3자 인프라 장애 등으로 인한 중단에 대해 회사의 귀책이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사가 사업상 사유로 서비스 전부를 종료하는 경우, 합리적인 기간을 두고 사전 공지합니다.

#### 제4장 이용요금 및 결제

#### 제17조(이용요금)

1. 서비스 이용요금 및 과금 기준(예: 이용자 수, 현장/단지 수, 모듈 구성, 사용량, 부가서비스 등)은 요금정책 또는 개별계약에 따릅니다.
2. 고객은 이용요금에 부가가치세 등 관련 세금을 포함하여 지급합니다.

#### 제18조(결제)

1. 고객은 회사가 정한 결제수단을 통해 이용요금을 결제합니다.
2. 결제 실패, 결제정보 오류, 결제수단 한도/정지 등 고객 사유로 인한 미결제 책임은 고객에게 있습니다.
3. 회사는 미결제 상태가 일정 기간 지속되는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

#### 제19조(정산 및 환불)

1. 과오납이 발생한 경우 회사는 환불하거나 다음 결제분에서 정산할 수 있습니다.
2. 환불/정산 기준 및 중도해지 시 처리(할인분 재정산 포함)는 요금정책 또는 개별계약에 따릅니다.

#### 제20조(요금 이의신청)

1. 고객은 청구된 이용요금에 이의가 있는 경우 결제일로부터 **3개월** 이내 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 합리적인 기간 내 확인 후 결과를 통지합니다.

#### 제5장 데이터 및 개인정보 보호

#### 제21조(개인정보 처리)

1. 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다.
2. 고객은 서비스 이용 과정에서 이용자(근로자 포함)의 개인정보를 처리하는 주체로서 필요한 고지·동의 및 법령상 의무를 이행하여야 합니다.

#### 제22조(고유식별정보 및 민감정보)

1. 회사는 원칙적으로 서비스 제공을 위해 주민등록번호 등 **고유식별정보의 수집·이용을 요구하지 않습니다**. 고객은 법령상 근거 및 적법한 절차 없이 고유식별정보를 서비스에 입력·업로드하여서는 안 됩니다.
2. 고객이 전항을 위반하여 발생하는 법적 책임 및 손해는 고객이 부담합니다.
3. 민감정보(건강정보 등)는 원칙적으로 입력·업로드를 제한하며, 불가피한 경우 고객은 관련 법령이 요구하는 별도 동의 및 보호조치를 이행하여야 합니다.

#### 제23조(데이터의 소유권 및 이용)

1. 고객 데이터의 소유권은 고객에게 귀속됩니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 고객 데이터를 처리합니다.
3. 회사는 개인정보가 포함되지 않거나 적법하게 익명화/가명처리된 데이터에 한하여 서비스 개선, 통계 분석, 기능 고도화에 활용할 수 있습니다.

#### 제24조(데이터 백업 및 보관·삭제)

1. 고객은 고객 데이터에 대한 백업 책임을 부담합니다.
2. 이용계약 종료 시 회사는 관련 법령, 분쟁 처리, 정산 처리 등을 위해 필요한 범위를 제외하고 고객 데이터를 **\[보관기간: 예 30일]** 경과 후 삭제할 수 있으며, 상세는 개별정책에 따릅니다.

#### 제25조(데이터 반출)

1. 고객은 서비스가 제공하는 방식에 따라 고객 데이터를 다운로드할 수 있으며, 회사는 필요 시 **엑셀/CSV 등** 형식으로 제공할 수 있습니다.
2. 반출 범위·횟수·기술적 제한은 서비스 구성 및 개별정책에 따를 수 있습니다.

#### 제6장 지식재산권

#### 제26조(지식재산권의 귀속)

1. 서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어, UI, 콘텐츠, 템플릿, 문서 양식 등 회사가 제공하는 산출물의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 고객 데이터 및 고객이 생성·등록한 콘텐츠의 권리는 고객에게 귀속됩니다.

#### 제27조(금지행위)

고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 서비스의 복제, 재판매, 임대, 양도, 담보 제공
2. 리버스엔지니어링, 디컴파일/디스어셈블, 소스코드 추출 시도
3. 자동화 수단을 이용한 비정상 접근, 대량 요청, 데이터 무단 수집

***

#### 제7장 손해배상 및 면책

#### 제28조(손해배상)

회사의 귀책으로 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 고객의 직접손해에 한하여 배상합니다.

#### 제29조(책임의 제한)

1. 회사의 손해배상 책임은 고객의 **직접손해**로 한정되며, 간접손해·특별손해·기대이익 상실 등에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다(회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우).
2. 회사의 배상 총액은 손해 발생 직전 **\[예: 3개월]** 동안 고객이 회사에 실제로 지급한 이용요금 총액을 상한으로 합니다(개별계약에서 달리 정한 경우 제외).

#### 제30조(면책)

회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

1. 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력
2. 고객 또는 이용자의 계정·권한 관리 소홀, 내부자 유출, 고객 단말/환경 문제
3. 고객 데이터의 부정확성·불완전성·위법성
4. NFC 태그/단말/현장 환경 등 고객 측 사유로 인한 기록 오류
5. 외부 연동 시스템의 장애·정책 변경·중단
6. 고객의 약관/정책 위반에 따른 이용 제한·중단

#### 제31조(고객의 면책 및 배상)

고객 또는 이용자의 약관 위반, 제3자 권리 침해, 개인정보 관련 분쟁 등으로 회사에 손해가 발생하거나 제3자가 회사를 상대로 청구를 제기한 경우, 고객은 자신의 책임과 비용으로 회사를 방어하고 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

#### 제8장 기타

#### 제32조(통지)

회사는 고객이 등록한 이메일, 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 통지할 수 있으며, 고객이 연락처를 갱신하지 않아 발생한 불이익은 고객이 부담합니다.

#### 제33조(권리·의무의 양도 제한)

고객과 회사는 상대방의 사전 서면 동의 없이 이용계약상의 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

#### 제34조(준거법 및 관할)

1. 본 약관 및 이용계약은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 고객 간 분쟁으로 소송이 제기되는 경우 \*\*\[관할법원: 예 서울중앙지방법원]\*\*을 관할 법원으로 합니다(개별계약에서 달리 정한 경우 제외).

#### 부칙

본 약관은 \[시행일: 2026.03.01.]부터 시행합니다.